ピタットハウス江坂店

ピタットハウス江坂店の基本情報

大阪府吹田市にあるピタットハウス江坂店は、江坂を中心に新大阪から千里中央や豊中などのエリアを中心に賃貸・売買物件情報を幅広く提供しています。数多くの不動産会社の中でも「お部屋探しコンシェルジュ」や「来店不要Webサービス」などの画期的なサービスで注目を集めています。今回は、ピタットハウス江坂店の特徴を紹介します。

ピタットハウスの心のこもったおもてなし

ピタットハウスの特徴を紹介する上で欠かせないのが、ひとりひとりに対する心のこもったおもてなしの姿勢です。ピタットハウスでは、メールや電話での対応に気を配るのはもちろんのこと、近年コロナ禍などの影響により希薄になっている対面での接客を非常に重視しています。

それはなぜか？ピタットハウスは、ひとりひとりのお客さんに対し最適なサービスを提供し、感動を与えることこそがホスピタリティの基本であると考えているからです。

そんなピタットハウスは、ホスピタリティ向上のため「HOSPITALITYPROJECT」と名付けたさまざまな取り組みを行っています。その一つが「接客コンテスト」です。

接客コンテストは、全国のピタットハウスに勤務する900名の営業担当者が、実践形式の接客ロールプレイングを行いその優劣を競います。全国を9エリアに分け予選会を開催し、各エリアの予選を勝ち抜いた精鋭が東京で行われる本選へと進みます。

ヒアリングカや専門的な知識に加え、さまざまなお悩みをもつお客さんに寄り添った解決方法を提示できるのかが審查のポイントになります。本選では、準決勝を経て賃貸部門と売買部門に分かれ、各3名ずつが決勝に進み金賞を目指し自己研鑽に励んでいます。

ほかにも宅地建物取引士の資格取得者で、直近3年間の契約件数実績が100件以上の方を対象とした認定資格である「売買認定」やお客さんにとって居心地のよい店づくりができているのかを審査する「SHOPDESIGNAWARD」が行われています。こういった取り組みによりピタットハウスでは、全店を挙げてホスピタリティNo.1を目指しています。

希望条件を入力して待つだけ！お部屋探しコンシェルジュ

進学や就職、転勤などをきっかけに、初めての一人暮らしを始める方やファミリーで新たな土地へ引っ越しされる方など、引っ越しにはさまざまな理由があります。少しの不安がありながらも、新天地での新たな生活に胸を躍らせている方も多いのではないでしょうか。

しかし、楽しみの反面、引っ越しするとなるとやらなければならないことがたくさんあります。とくに新生活が始まる方にとっては、入学や入社の準備などが忙しく、部屋探しが二の次になってしまうことも多々あります。

そんなでも、お店に来店できる方であれば、専門知識を持つスタッフを頼り、お任せということもできますが、引っ越しの期日が迫っているけど、お店が開いている時間帯にはなかなか行くことができないという方も多くいます。

そんな方におすすめの機能が、ピタットハウス独自のWebサービスである「お部屋探しコンシェルジュ」です。お部屋探しコンシェルジュは、お店に来店しなくてもホームページ上でご希望の条件を入力するだけで、希望の物件を紹介してくれるサービスです。

希望条件の項目は「住まい探しの理由は？」「入居希望時期は？」「何人で暮らしますか？」「契約形態は？」という基本的な項目から「ご希望地域」や「駅までの距離」「ご予算」「間取り」「築年数」など細かな条件設定も可能です。

また、お部屋探しコンシェルジュでは、ホームページに公開される前の物件や未公開物件も条件によっては紹介してくれるので、時間がない方でも最適な物件を見つけ出すことができます。

来店不要で契約までOK！Ｗebで完結するサービスを提供

住む期間は人によってさまざまですが、せっかく住むのであれば、自分の理想に近い、快適な空間で過ごしたいですよね。そのために一番いい方法は、不動産会社の専門スタッフに要望を伝え、紹介してもらった物件に足を運び自分の目で確認することです。

しかし「不動産会社まで遠いため、何回もくることができない…」「子どもがまだ小さいので長時間の外出は困難…」「不動産会社に行くと契約させられてしまいそうで怖い…」などいろいろな事情で来店できない方も多くいます。そんな方に対してピタットハウスでは、来店不要の「Web接客サービス」を提供しています。

Web接客サービスとは、物件探しの相談から内見、申込手続き、契約までを来店することなくインターネット環境を通じてすべて完結させることができるサービスです。それでは実際にWeb接客サービスを使った場合の契約までの流れを紹介します。

はじめは「Web相談」です。インターネットを介してピタットハウスの店舗スタッフと顔を合わせながら、要望を聞き最適な物件を紹介してくれます。紹介してもらった物件は、詳細の説明はもちろん、室内の写真等も見ることができるので、店舗での接客とほとんど同じといえます。

次に「Web内覧」です。紹介されたものの中で気になる物件があったら、ピタットハウスのスタッフが実際に現地に出向き、テレビ電話で室内や周辺の建物、眺望を確認できます。

最後は「IT重説・郵送契約」です。Web接客の時と同じようにインターネットを介し契約前説明を行います。不明点がある場合は、この段階で質問し、不安点を解消しましょう。ここまで終えたら契約となります。

契約書類についてもすべて郵送でやり取りできるので、店舗への来店は必要ありません。このように来店しなくても、来店したのと同等のサービスを受けることができるのがWeb接客サービスの大きな強みといえます。

まとめ

数ある不動産会社の中でも、画期的なサービスで注目を集めるピタットハウス。今回は、そんなピタットハウスの中でも江坂店を中心に紹介しました。

従来のメールや電話、対面での対応はもちろんのこと、今の時代背景に合わせ、来店しなくてもお部屋探しができる「お部屋探しのコンシェルジュサービス」や自宅にいながら内見から契約手続きまでを行うことができる「Web接客サービス」など、これからもホスピタリティNo.1を目指したサービスが期待できます。